شرایط استفاده از HoshNova CRM
استفاده از HoshNova CRM به معنای پذیرش این شرایط است. سعی کرده‌ایم آن را کوتاه و روشن بنویسیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ شهریور ۱۴۰۵
۱. تعریف‌ها
- سرویس: نرم‌افزار آنلاین مدیریت ارتباط با مشتری «HoshNova CRM» در نشانی https://crm.hoshnova.com.
- کاربر: هر شخصی که با حساب تأییدشدهٔ خود وارد سرویس می‌شود.
- کسب‌وکار: حساب سازمانی که کاربر می‌سازد یا به آن دعوت می‌شود. مالک کسب‌وکار کاربری است که آن را ساخته است.
۲. حساب کاربری
ثبت‌نام با ایمیل و رمز عبور و پس از تأیید ایمیل انجام می‌شود. مسئولیت حفاظت از رمز، دسترسی به ایمیل و فعالیت‌های حساب با شماست. ورود موبایلی حساب‌های قبلی نیز برقرار است. در صورت از دست دادن دسترسی، به پشتیبانی اطلاع دهید.
مالک کسب‌وکار مسئول مدیریت اعضای تیم است؛ دعوت یا حذف همکار و تعیین نقش آن‌ها در اختیار او است.
۳. دوره‌ی آزمایشی و اشتراک
- هر کسب‌وکار تازه ۷ روز بدون پرداخت از امکانات سرویس استفاده می‌کند.
- پس از پایان دوره‌ی آزمایشی یا اشتراک، ۳ روز مهلت تمدید وجود دارد. پس از آن حساب «فقط‌خواندنی» می‌شود: اطلاعات قابل مشاهده، جستجو و خروجی گرفتن است ولی ثبت اطلاعات تازه ممکن نیست.
- مبالغ پلن‌ها در صفحه‌ی تعرفه به تومان اعلام شده است. تغییر قیمت‌ها بر اشتراک‌های پرداخت‌شده اثری ندارد و از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه رسمی زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی هرگز به سرورهای HoshNova CRM نمی‌رسد.
۴. استفاده‌ی مجاز
شما متعهد می‌شوید که از سرویس برای موارد زیر استفاده نکنید:
- ذخیره یا پردازش اطلاعاتی که به‌صورت غیرقانونی به دست آمده است؛
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی ناخواسته یا مزاحمت برای اشخاص؛
- هر فعالیتی که با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرایم رایانه‌ای، مغایرت داشته باشد؛
- تلاش برای دسترسی به اطلاعات کسب‌وکارهای دیگر، اختلال در سرویس یا دور زدن محدودیت‌های پلن.
در صورت نقض این موارد، HoshNova CRM می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی دسترسی حساب را محدود کند.
۵. مالکیت اطلاعات
اطلاعاتی که در HoshNova CRM ثبت می‌کنید متعلق به کسب‌وکار شماست. HoshNova CRM فقط برای ارائه‌ی سرویس به آن دسترسی فنی دارد و آن را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشد یا واگذار نمی‌کند. جزئیات بیشتر در سیاست حریم خصوصی آمده است.
مسئولیت قانونی داشتن اجازه‌ی ذخیره‌ی اطلاعات مشتری‌ها (مثلاً شماره‌ی تماس یا سوابق درمانی) با کسب‌وکاری است که آن‌ها را ثبت می‌کند.
۶. در دسترس بودن سرویس
تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد و از اطلاعات به‌طور منظم نسخه‌ی پشتیبان تهیه کنیم. با این حال ممکن است برای نگهداری یا به دلایل خارج از کنترل ما (مانند اختلال زیرساخت اینترنت کشور) وقفه‌ی کوتاهی رخ دهد. وقفه‌های برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع‌رسانی می‌شوند.
۷. حدود مسئولیت
HoshNova CRM ابزاری برای نظم دادن به ارتباط با مشتری است. مسئولیت تصمیم‌های تجاری، صحت اطلاعات واردشده و پیامدهای آن با کاربر است. در هر حال، مسئولیت HoshNova CRM حداکثر به میزان مبلغ پرداخت‌شده‌ی کسب‌وکار در سه ماه اخیر محدود است.
۸. لغو و حذف حساب
هر زمان بخواهید می‌توانید استفاده را متوقف کنید. برای حذف کامل اطلاعات کسب‌وکار، مالک آن می‌تواند از طریق تماس با ما درخواست دهد؛ اطلاعات حداکثر ظرف ۳۰ روز به‌طور کامل پاک می‌شود. شرایط بازگشت وجه در سیاست بازگشت وجه آمده است.
۹. تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روز شود. تغییرات مهم دست‌کم ۷ روز پیش از اجرا داخل برنامه اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامه‌ی استفاده پس از آن به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۱۰. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی برای حل آن تلاش می‌کنیم. در غیر این صورت، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.