سیاست حریم خصوصی
شما اطلاعات مشتری‌های‌تان را به ما می‌سپارید. این صفحه توضیح می‌دهد با آن امانت چه می‌کنیم و چه نمی‌کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ شهریور ۱۴۰۵
خلاصه
- اطلاعات شما را نمی‌فروشیم، به کسی نمی‌دهیم و برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.
- اطلاعات روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود.
- اطلاعات هر کسب‌وکار از کسب‌وکارهای دیگر کاملاً جداست.
- هر زمان بخواهید خروجی می‌گیرید یا درخواست حذف کامل می‌دهید.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
اطلاعات حساب: نام، ایمیل تأییدشده و هش رمز عبور؛ شماره موبایل برای ثبت‌نام جدید لازم نیست.
اطلاعات کسب‌وکار: نام کسب‌وکار، صنف، و هر چیزی که خودتان در HoshNova CRM ثبت می‌کنید: مخاطبین، معامله‌ها، یادداشت‌ها و پیگیری‌ها. مالک این اطلاعات کسب‌وکار شماست.
اطلاعات فنی: نشانی IP هنگام درخواست کد ورود (برای جلوگیری از سوءاستفاده) و گزارش خطاهای سرور. از ابزارهای ردیابی تبلیغاتی یا کوکی‌های شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.
اطلاعات پرداخت: مبلغ، تاریخ، شماره‌ی پیگیری و چهار رقم آخر کارت که زرین‌پال برمی‌گرداند. شماره‌ی کامل کارت، رمز یا CVV2 هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد.
از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم
- ارائه‌ی خود سرویس: نمایش، جستجو و گزارش‌گیری از اطلاعاتی که ثبت کرده‌اید؛
- ارسال ایمیل کد تأیید، و برای حساب‌های موبایلی قبلی، پیامک ورود؛ همچنین دعوت همکار و یادآوری‌هایی که خودتان تنظیم کرده‌اید؛
- مدیریت اشتراک و پرداخت؛
- پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی شما.
ما به مشتری‌های ثبت‌شده در حساب شما هیچ پیامی نمی‌فرستیم.
با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود
فقط با ارائه‌دهندگانی که بدون آن‌ها ارائه‌ی سرویس ممکن نیست و فقط به اندازه‌ی لازم:
- سامانه‌ی پیامک (مانند کاوه‌نگار): شماره‌ی گیرنده و متن پیامک؛
- درگاه پرداخت زرین‌پال: مبلغ و شماره‌ی موبایل پرداخت‌کننده؛
- میزبان سرور داخل ایران که زیرساخت را فراهم می‌کند.
افشای اطلاعات به مراجع قضایی فقط با دستور قانونی مکتوب و در حد همان دستور انجام می‌شود.
برای ارسال کد تأیید ایمیل، نشانی ایمیل و کد از طریق سرویس ارسال ایمیل تنظیم‌شده، مانند Brevo، پردازش می‌شوند.
چطور محافظت می‌کنیم
- همه‌ی ارتباطات با HTTPS رمزنگاری می‌شود؛
- کدهای ورود به‌صورت هش‌شده ذخیره و پس از مصرف یا انقضا بی‌اعتبار می‌شوند؛
- تعداد درخواست کد و تلاش‌های اشتباه محدود است؛
- هر درخواست به داده، پیش از اجرا از نظر تعلق به همان کسب‌وکار بررسی می‌شود؛
- دسترسی کارکنان HoshNova CRM به اطلاعات کسب‌وکارها فقط برای رفع مشکل و با درخواست خودتان است.
مدت نگهداری
اطلاعات کسب‌وکار تا زمانی که حساب فعال یا فقط‌خواندنی است نگهداری می‌شود. پس از درخواست حذف، ظرف ۳۰ روز از سرورها و حداکثر ظرف ۹۰ روز از نسخه‌های پشتیبان پاک می‌شود. کدهای ورود حدود یک روز پس از انقضا به‌طور کامل حذف می‌شوند.
حقوق شما
- دیدن و اصلاح همه‌ی اطلاعاتی که ثبت کرده‌اید؛
- گرفتن خروجی اکسل از مخاطبین در هر زمان؛
- درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات کسب‌وکار.
برای هر یک از این موارد با پشتیبانی در تماس باشید یا به ایمیل بزنید.